Les conseillers assistant les étudiants qui ont besoin d’aide sur quoique se soit : le stress des études, l’anxiété, un sentiment d’être submergé par son nouvel environnement ou les problèmes personnels qui jouent sur les études. Ce sevice offer une sécurité supplémentaire où les étudiants peuvent discuter en confiance avec des conseillers qualifies qui peuvent écouter et résoudre la plupart des problems.

Le conseil auprès des personnes ayant un handicape peut rencontrer un étudiant ayant une infirmité et lui mettre en place des aménagements spéciaux dans ses etudes, comme par exemple :

• Une pause
• Du temps supplémentaire
• Séparer le lieu d’examen, ou des lectures différentes
• Plus de devoirs
• Des copies adaptées en priorité
• Des essais d’enregistrement
• Et trouver un tuteur

Le conseil et le mise en place d’aménagement spécifiques pour des handicapes

1. Le but
Le but de ce service est de répondre aux besoins aux étudiants avec des professionnels qualifies pour leur permettre de réussir leurs etudes avec le meilleur de leurs capacities et de minimiser l’impact de cet handicape sur les projets académiques et personnels.

2. Rôles et Responsabilités
2.1. Description du role.
Le conseil aux étudiants doit inclure :

• Rencontre avec les étudiants pour identifier les besoins spécifiques initiaux et prendre en compte les requêtes tout au long des semesters.
• Rester en lien avec le personnel académique pour prendre soin des étudiants en question ou susceptible d’avoir besoin d’aide ( arrangement des cours, conditions specials etc )
• Faire des recommandations basées sur une politique qui guide les étudiants, comprenant des demandes spécifiques pour les besoins spécifiques des étudiants.
• Informer les étudiants par écrit des dispositifs spéciaux pour les examens une fois ceux ci approuvés.
• Fournir une aide aux étudiants ayant une période de stress à propos des bases du mode de vie.
• Fournir une appreciation, une liaison de reference pour les étudiants avec de sérieux problem mentaux ou troubles qui demandent un suivi sur le long terme.
• Investissement pour des supports appropriés pour les étudiants et leurs different besoins.
• faire le suivi des étudiants à leurs agences de placement respectifs.
• Quand c’est possible, un guide par le personnel de Shafston en dehors des heures d’ouverture des bureau (par telephone) pour certaines difficulties ou des situations complexes.
• Fournir un support acaémique supplémentaire pour les étudiants à besoins spécifiques si possible ( ce service est lié au service académique qui fournit les supports scolaires).
• Fournir un service de soutien académique aux étudiants avec des difficulties personnelles ou psychologiques qui rendent les etudes complexes.

2.2. Les limites du rôle
Le conseil aux étudiants n’incluent pas :

• Approbation des recommandations pour les besoins spéciaux.
• Organisation d’arrangements spéciaux comme des horaires d’examens différents.
• Allocations des extensions des devoirs
• La formation des devoir pour handicapés
• Le diagnostics des handicapes psychologiques
• Fourniture d’un service psychologique en continu pour les étudiants ayant des troubles mentaux en continu.
• L’intervention du service pour une crise en dehors des heures d’ouverture du bureau.

3. La charte des droits des étudiants Charter of Student Rights
Les étudiants peuvent consulter les conseillers pour :

• Les traiter avec respect et courtoisie
• Leur fournir un service competent, professionnel et éthique.
• Leur fournir un service gratuit et sans harcèlement sexuel.
• Leur expliquer clairement le service qu’ils vont recevoir.
• Les informer de la nature et de la limite de confidentialité pour ce service.
• Les informer quand leurs besoins dépassent les competences du service des conseillers et les aider à acceder à l’alternative appropriée.
• Montrer du respect pour leur culture et leur langue d’origine
• Fournir des réponses claires
• Fournir des informations claires et exactes à propos de leurs besoins spécifiques.
• Régulièrement revoir et améliorer leur service.

• Garder le rendez vous fixé pour le service ou donner une prevue de leur incapacité à honorer le rendez vous.
• Fournir des informations exactes aux conseillers à propos de son passé et de son histoire
• Informer en avance Shafston de tout handicape au moment de l’inscription, ainsi que pour les requêtes specials.
• Fournir aux conseillers des informations exactes à propos des besoins pour une occasion speciale.
• Remplir le questionnaire de satisfaction pour nous autoriser à améliorer et developer notre service de conseils et de services pour les handicapés.

4. Politique CDSS
4.1. Politique pour les étudiants ayant des besoins spéciaux
Le processus pour identifier, évaluer et trouver les outils pour des arrangements pour des examens spécifiques est le suivant :

• Les étudiants sont capables de spécifier sur la fiche d’inscription qu’ils ont des besoins spéciaux.
• Les étudiants doivent remplir un formulaire des besoins spéciaux pour les examens. (disponible en ligne) et fixer un rendez vous pour rencontrer les conseillers pour la mise en place de cette demande.
• Les conseillers font des recommandations pour ces arrangements spéciaux basés sur la demande précédente ou sur les emails reçus par la direction de l’école.
• La direction approuve (ou n’approuve pas) ces recommandations. Ensuite, la direction est responsable de l’organisation de ces arrangement, y compris pour la chambre, les vigiles et elle doit informer les examinateurs des conditions spéciales.
• Les conseillers envoient une lettre aux étudiants en spécifiant les arrangements spéciaux qu’ils vont bénéficier d’arrangements spécifiques et en leur demandant d’apporter cette lettre lors de l’examen et de la présenter à l’examinateur avant le début de l’examen. Une copie de cette lettre est également conserve par la direction.
• les conseillers rencontrent les étudiants à la suite de l’examen pour s’assurer que les arrangement spéciaux ont été efficaces, et s’il y a un problème, ils trouveront d’autres suggestions pour améliorer ces arrangements.

4.2. Politique pour les besoins spécifiques des étudiants : Enseignement et devoirs
Il y a des catégories différentes de besoins spéciaux des étudiants, l’un pour l’enseignement l’autre pour les examens. Le premier est en continu. Le second est temporaire car un handicape l’empêche de réaliser correctement son devoir.

4.2.1. Les étudiants avec des besoins spécifiques identifiés :

• Pour les arrangements spécifiques pour les examens, les étudiants sont encourages à le dire dans leur fiche d’inscription.
• Les étudiants sont inventés à remplir un formulaire de “besoins spéciaux” : General (disponible en ligne ) et à prévoir un rendez vous pour rencontrer les conseillers. Le formulaire devra être rempli lors de cet entretien s’il n’a pas été fait au préalable.
• Les conseillers font des recommandations pour un enseignement spécifique base sur les informations du formulaire..
• Si l’extension de ces arrangements est nécessaire, les conseillers avertiront le personnel nécessaire.
• Ces personnes seront responsables de garantir cette extension et de le faire discrètement.
• Les conseillers rencontrent régulièrement les étudiants pour ajuster l’aide si besoin et pour faire le point avec l’étudiant.

4.2.2. Les étudiants avec des circonstances spéciales temporaires:

• Les étudiants identifient leurs besoins directement avec la personne concernée ou avec les conseillers.
• Les conseillers décident des circonstances à mettre en place.
• Si le problème concerne simplement le niveau académique, les étudiants peuvent négocier directement avec le personnel concerné.
• Si le problème est considéré trop complexe par le professeur ou le personnel concerné, la décision revient sous le contrôle des conseillers comme pour les extensions, ou la gestion du matériel scolaire.
• Ils peuvent aussi aider si le personnel concerné demandent la confirmation des conseillers ou l’encouragement des conseillers.

4.3. Politique pour les étudiants internationaux en détresse
Il est reconnu que les étudiants de la langue anglaise ont, par fois, besoin d’un soutien particulier pendant leur séjour en Australie. Certains ont des difficultés psychologiques ou émotionnelles, certains ont des difficultés pour s’adapter à la culture. La politique suivante a été développé pour s’assurer que les étudiants ont le meilleur soutien que possible de la part de Shafston et des professeurs. Shafston et les professeurs gardent toujours un contact avec les étudiants. Le processus pour aider les étudiants en détresse est le suivant :

• Des difficultés psychologiques ou émotionnelles existantes dans SIC des Étudiants seront identifiées, autant que possible, par les processus suivants :
  1. On demandera aux étudiants de noter des problèmes médicaux ou psychologiques sur l'inscription initiale dans leurs pays d'origine, y compris les médicaments actuels pour le dit problème.
  2. Les étudiants seront examinés la deuxième semaine en respectant leur formation. Dans cette enquête se sera des questions se rapportant aux difficultés émotionnelles passées et contacteront des professionnels de santé mentale Les étudiants seront mis au courant, cependant, ceci aidera Shafston pour anticiper les problèmes qui pourraient se produire durant le séjour à Shasfton. Les Étudiants identifiés par les processus pour avoir une histoire de difficultés émotionnelles ou la résolution de cette difficulté sera effectuée par les conseillers.
• Les conseillers feront un jugement professionnel base sur les informations disponibles et si nécessaire en rencontrant l’étudiant au début des cours.
  les Étudiants qui rencontrent le personnel pour obtenir une assistance personnelle discrète pour l'évaluation de la nature et de la sévérité de leurs problèmes. Les étudiants devraient être informés que ce n'est pas le rôle des marketers ni du personnel administratif car ils ne sont pas abilités à le faire.
• Si le premier contact est anglais, il devra, si possible, traduire la conversation Durant le premier entretien. Sinon quelqu’un devra faire cette traduction.
• Si l'on considère, après l'évaluation, que l'étudiant a besoin d'une assistance générale de moins de 1-2 sessions, le Conseiller d'Étudiant Shafston devra fournir ce support. Le personnel de Shafston Existant devra être mobilisé.
• Si un suivi en continu est requis, il devra en être référé à un professionnel anglais.
• Si aucun professionnel anglais n’est disponible, le service transduction devra recruter quelqu’un qui sera capable de le faire.
• Le dit service doit être averti par la famille de l’étudiant.
• On devrait demander aux étudiants de signer ' une Sortie d'Informations ' ce formulaire permettra aux parents d'être entré en contact quant au besoin des services et approuver le financement de tels services.

5. Autres documents et guides
5.1. Politique UNE
Les étudiants UNEBC entreprenant un bachelor de commerce UNE, diplôme reconnu à l’international peuvent choisir d’accéder à Shafston ou à la politique UNE. LA politique UNE est disponible en ligne et est à l’intention des étudiants UNE s’ils suivent les politiques suivantes :

L'étudiant fait appel la politique, la politique fait avancer l 'évaluation, la permission d'inscrire ailleurs la politique, des examens spéciaux et les extensions spéciales de politique de temps, la politique de considération spéciale, la politique de progression de l'étudiant.

5.2. Politique de Shafston
Le conseiller doit être familiarisé avec la politique de l’établissement (disponible dans le manuel étudiant) et être capable de conseiller les étudiants sur cette base, ou d’en référé à la personne appropriée au sein de l’établissement.

1. examens spéciaux et autres recommandations spéciales
2. procédures d’appels : académiques
3. procédures d’appels : non-académiques
4. Etudiants avec des besoins particuliers
5. Politique de remboursement

6. Confidentialité
Les étudiants sont informés tant verbalement que par écrit de leurs droits de confidentialité sur le premier contact avec le service. On leur demande de lire et signer le ‘Contrat de Confidentialité ', ainsi que des détails sur leurs droits de confidentialité et les limites de confidentialité. S'il est nécessaire de divulguer des informations personnelles sur des étudiants au personnel universitaire ou de gestion, on demande aux étudiants de compléter ' le formulaire sur le consentement de divulgation des informations ', qui spécifie tant ce qui sera divulgué qu'à qui se sera divulgué. Cette permission peut être retirée par écrit ou verbalement, mais sans avis contraire, est valable 12 mois après la signature du formulaire.

7. Suit le processus suivant
le conseiller est responsable du suivi des étudiants dans la mesure possible des contraintes de temps. Plus spécifiquement, on recommande le suivi dans les secteurs suivants :

7.1. Étudiants avec Besoins Spéciaux
7.1.1. Des examens suivants ou des évaluations,
Il est recommandé que le conseiller rencontre des étudiants pour évaluer comment lui réussissent les dispositions spéciales durant les examens ou les évaluations et détermine s'il y avait des difficultés avec la mise en œuvre de celles-ci. Cela devrait être suivi par le remplissage du formulaire de suivi des besoins spéciaux avec l’étudiant. Ce sont des informations inestimables servant de guide des recommandations pendant le semestre suivant.

7.1.2. En début de semestre nous recommandons au conseiller de prendre contact avec les étudiants ayant des besoins spéciaux afin de réévaluer au début de chaque nouveau semestre les besoins. Il peut être nécessaire d'envoyer par courrier électronique aux nouveaux personnels concernés des recommandations quant aux besoins spéciaux concernant l’enseignement ou l'évaluation, ou simplement les mettre au courant des difficultés particulières de l'étudiant. Cela doit être fait avec la permission écrite des étudiants et seulement dans des cas où ceux-ci voudraient que le personnel concerné soit conscient de leurs besoins.

7.2. Début du semestre
Il est recommandé aux étudiants qui ont par avance accéder à CDSS par téléphone de se présenter au début du semestre pour s’assurer que toutes les informations sont bonnes.

7.3. Aide aux étudiants
L’aide personnel aux étudiants qui n’ont pas accès au service devront aussi être contacté pour savoir s’il ont besoin d’aide. Ces rencontres sont bases sur les besoins de l’étudiant.

7.4. références suivantes
Il est suggéré de se référé à son agence de placement pour un support supplémentaire.